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中国国家铁路集团有限公司（以下简称“中铁集团”）宣布，自10月20日起优化升级常旅客会员服务“铁路自由行”，为14至28岁居民提供居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民内地通行证、内地通行证 适用于台湾居民和具有永久居民身份的外国人。常旅客会员凭身份证可享受额外积分折扣。除了可以用会员积分兑换火车票外，还将新增座位升级功能。里程会员积分的使用场景将进一步扩大。旅客将享受到更多实惠，激发“铁路+”消费潜力，促进铁路沿线人员流动和经济发展，为全面扩大内需注入新动力。据中国铁路客运集体运输中心负责人介绍，普通旅客会员购票乘车目前可获得车票面值五倍的积分。 60岁及以上的高级里程会员将获得机票面值的15倍，即普通旅客会员积分的3倍。自10月20日起，14岁至28岁的常旅客会员购买机票后将获得机票面值10倍的奖励，即普通常旅客会员的两倍。也就是说，一般常旅客会员购买机票或车辆消费满1000元，即可获得5000积分，可抵50元使用。如果您是14岁至28岁之间的常旅客会员，花费1000元购买机票和行程，您将获得10,000积分，可兑换100元人民币。选择购买学生折扣机票的常旅客将无法获得双倍积分折扣，直至另行通知。据一位代表介绍，常旅客积分现在可以为自己或指定人员兑换火车票。兑换火车票时，100积分可兑换1元钱。您只能对已兑换的机票进行一次变更，并且将扣除部分积分作为变更费用。退款不会处理抵达日期的变更。 10月20日起，我们将在里程会员积分申请场景中新增火车座位升级功能。会员可使用积分兑换火车座位，以升级原车票未使用航段内任意航段的座位。乘车时，会员可扫描座椅扶手上的Railway Smooth二维码登记座位升级申请，或直接联系车站工作人员申请升级。接受乘客座位升级后如有请求，铁路工作人员将根据列车座位情况及时回复。使用会员积分升舱后，不可退换新机票。如果因不可抗力或铁路责任导致升舱机票无法使用，可退款，升舱机票未使用航段的积分将退回会员账户。该负责人介绍，优化完善的常旅客服务“铁道畅通”的相关规定可通过铁路网站12306、客户及客服热线12306查询。下一步，铁路部门将认真听取旅客的意见和建议，将不断丰富和完善“铁道畅通”常旅客服务，努力为广大旅客创造更好的出行体验。 （中国经济网记者 董明标）
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adimin@travigators.com