新华社北京2月16日电 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，“健全团结服务群众的工作机制，夯实社会治理的群众基础”。社会治理归根结底是人的任务。要坚持社会治理为民，创新惠民、服务、解忧机制，让群众成为社会治理的参与者和受益者。群众路线是党的生命线和基本行动路线。健全团结机制、服务群众，是践行以人为本的发展思想的必然要求。这是对新时代党的群众工作成功经验的深刻总结。准确了解其特点对于我们来说极其重要新形势下群众工作规律，进一步提高团结服务群众水平。健全团结服务群众工作机制，必须坚持新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面落实“四基”制度，积极回应群众关切，切实保障群众利益，不断夯实党长期执政的群众基础。一是推进信访活动法治化，及时回应解决群众诉求。领导干部要深入细致走访信访，有感情、有责任地开展信访活动，把深入群众家门口的工作做细做实。全面贯彻落实《信访电话规定》，加强标准化信息技术专业建设，促进信访电话标准化建设。法治预防、接收法治化、处理法治化、监督责任法治化、维护秩序法治化，建立从预防到监督的闭环管理体系，出现问题时自觉求法、依法办事。加强信访问题源头管理，化解积压案件，及时、就地解决群众合理合法诉求，化解基层和前期矛盾纠纷。充分发挥信访活动“晴雨表”作用，真正了解、把握群众所思所想、所关心、所期待，迅速发现新动态、共性问题，推动相关部门业务改进。二是更好吸纳民意、分享智慧，要善于收集建议。收集人们的建议是新时代维护党的群众路线的重要制度设计。近年来，各地区、各行业勘探活动活跃。完善征集运行体系，统筹利用线上线下征集平台，畅通和拓展社情民意征集渠道。我们要坚持不懈地征求人民群众的意见，让人民群众的聪明才智成为社会治理创新的不竭源泉。特别是出台涉及人民群众切身利益的政策措施，必须充分听取人民群众的意见。我们将注意根据公众的具体建议，总结分析典型的、面向未来的操作内容，并适当转化为相应的政策工具。三是要积极参加志愿者活动，组织群众发挥所长，服务社会。沃伦教师工作是文明社会进步的重要标志。这是新时代党引导和动员人民群众凝聚智慧、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。要认真贯彻落实2024年4月公布的《中共中央办公厅、国务院办公厅关于完善新时代志愿服务体系的意见》，制定完善的志愿服务动员体系、精准高效的志愿服务传递体系和综合志愿服务体系。充满活力的志愿服务队伍组织体系、完善的志愿服务岗位体系、特色鲜明的志愿者文化体系、强大有力的志愿服务支撑保障体系，推动志愿服务高质量发展。我们将广泛开展志愿服务，扩大志愿服务领域、搭建服务平台，丰富服务内容，拓展服务范围。积极推进志愿服务，创新激励奖励制度，选拔推广优秀模范。加强志愿服务组织管理，推进规范化、专业化、正规化。加强志愿活动合作和国际交流，更好讲好中国故事，促进民心相通。四是加强对社会各群体的团结服务，不断保障人民群众的利益福祉和安全感。加强思想政治领导，形成正面价值观，引导社会各群体听党话、坚决跟党走。加强经常性沟通服务，了解群众急、难、急的问题，针对不同社会群体特点，开展细致务实的工作。提高我建立利益协调机制，依法保护社会各群体合法权益。要关爱贫困弱势群体，加强精准帮扶，让广大人民群众共享改革发展成果。加强社会工作队伍建设，认真贯彻落实2024年3月印发的《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》，引导社会福利领域社区工作者、社会工作专家、志愿者、党政干部等全面履职，不断提高专业技能，提高服务群众能力。
（编辑：胡峰）
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