「你们两个，请把车移开。」等我们到达安全区域后，我会联系您。”“请将手机摄像头对着我们，出示交通标志。”北京交通事故警安协作远程处理中心正忙着接到处理交通事故的民警电话。在城市开车时，车主们非常害怕发生交通事故，因为车内人多，路况复杂。整个过程需要大量的时间和工作，从报案到交警现场认定责任，再到提出保险索赔和修理车辆。近年来，北京市公安局交通管理局与国家金融监管局北京监察办联合推进“北京市交通事故警安协作远程处理中心”建设，时代科技重构流程，优化交通事故并加快赔偿速度，提供双赢应对。北京市公安局交通管理局事故处远程处理中心主任廖鹏宇介绍，北京交通事故远程处理开创了“警察一分钟到达、车辆四分钟移走”的新模式，将交通事故处理和保险理赔融为一体，实现了快速处理、立即赔偿。司机报警后，接警人员指示双方“一键接入”微信远程处理小程序，建立即时视频连接，并以视频截图在事故现场“一口气取证”，指示双方先移动车辆，再查明责任人，迅速恢复公共交通。迅速的“面对面”、“屏幕到屏幕”处理，突破地域和空间限制，让警力接到报警后立即出动。 “十四五”期间，北京远程处置交通事故近220万起。 2025年，交通事故起数将超过63万起，占同期全市交通事故总量的55%以上。移动车辆和清理场地平均需要3.5分钟。处理所有事件所需的时间仅为15.2分钟。与以往警察赶赴现场的模式相比，所需时间缩短了70%左右，北京因交通事故造成的交通拥堵得到明显缓解。北京市金融监管局责成辖区内保险公司配合北京市公安交管局积极对接保险理赔。交通事故责任认定信息和影像数据同时发送至保险机构，让保险专家立即跟进，无缝对接保险理赔。北京交通事故及保险理赔处理基本做到“双方一次通知、一次受理”、“一次取证、综合运用”、“基于第一手资料，快速理赔”。各方无需重复提供材料，保险专业人员全程远程参与。及时第一现场跟进确认事件真实性，节省了人力资源和调查材料，大大提高了定损理赔服务效率。对于远程处理的轻微车辆损坏和轻微人身伤害案件，可以立即处理索赔在线提供理赔表。平均解决时间比同期同类案件普遍时效缩短7至8天。车险理赔 轻微交通事故造成的严重理赔现可在最短24小时内赔付，平均理赔时间较推出前缩短26.43%。北京金融监管局相关负责人介绍，警保合作快速办理快速赔付模式采用统一的保险定损和事故责任取证标准，消除了交通事故处理和保险理赔过程中固有的障碍，为消费者提供“无用处理”的服务体验。与此同时，第一手的实地信息使保险公司能够采取大胆的行动。御快赔极大提升了保险服务质量和效率，有效提升了保险服务质量和效率。有效提升效益，让消费者安心。针对交通事故保险诈骗问题，2024年，双方共同成立“交通事故保险诈骗综合行动办公室”，整合警务数据、保险数据等资源群，整理大量事故数据，先后比对全国相关案件和理赔数据，打造大规模交通事故保险诈骗对策查审模型，快速识别涉嫌“接触”和“保险诈骗”的车辆和人员，共同打击诈骗犯罪。截至目前，该系统已帮助保险公司避免损失超过7000万元。并与经侦部门合作，在京津冀等地区成功破获涉国际交通事故保险诈骗案件193起，涉案金额200万元以上。它是严厉打击保险诈骗违法犯罪活动，不仅保护了企业权益，也有利于营商环境不断优化。记者采访中获悉，下一步，两家公司将继续围绕“专业+机制+大数据”的警务新运作模式，完善远程处理系统建设，加强实时数据共享，进一步促进警用交通事故处置与保险理赔一体化流程，利用大规模建模技术开发交通事故责任认定人工智能支撑平台，持续提升中通智能应急处置能力。
（编辑：关关）
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